Customer Support Representative (Nederlandstalig)
Invest in your career
We usually respond within three days
Wij zijn op zoek naar een Customer Support Representative (Nederlandstalig) om ons BUX-team in Amsterdam te versterken. We zoeken mensen die zich kunnen aanpassen aan flexibele werktijden en die zich vol overgave inzetten voor ons groeiende klantenbestand.
In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, terwijl je daarnaast ondersteuning biedt in het Engels aan gebruikers door heel Europa. We waarderen kandidaten die hun werk met toewijding en verantwoordelijkheidsgevoel aanpakken en die zowel zelfstandig kunnen werken als floreren in teamverband. Omdat we opereren in een dynamische scale-up omgeving, zoeken we iemand die verandering omarmt en uitdagingen tegemoet treedt met een proactieve 'can do'-mentaliteit.
Wat je gaat doen
Het opbouwen van goede relaties met onze gebruikers en hen de best mogelijke ervaring bieden.
Klantvragen via chat, e-mail en telefoon efficiënt en met een hoog kwaliteitsniveau beantwoorden.
Op de hoogte blijven van de ontwikkelingen binnen BUX en ons diverse productaanbod.
Nieuwe gebruikers helpen bij het onboarden in de app, zodat zij een soepele start ervaren.
Feedback van gebruikers verzamelen en rapporteren aan de organisatie.
Nauw samenwerken met alle onderdelen van het bedrijf om problemen zo efficiënt mogelijk op te lossen.
Vertalingen en contentcreatie verzorgen om onze klanten goed te informeren.
Mogelijkheden signaleren om onze procedures te verbeteren en deze verbeteringen ook daadwerkelijk doorvoeren.
Helpen bij het up-to-date houden van een nauwkeurige knowledge base binnen het supportteam.
Wat je nodig hebt om succesvol te zijn
Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal is essentieel.
Ervaring in een klantgerichte of ondersteunende rol.
Interesse in financiële markten en beleggen.
Uitzonderlijke communicatieve vaardigheden om echt verbinding te maken met onze gebruikers.
Je leert snel en bent een bedreven probleemoplosser.
In staat om zelfstandig te werken, maar ook bereid om bij te springen en je team te helpen waar nodig.
Beschikbaarheid voor een fulltime functie (40 uur per week).
- Department
- Customer Support
- Role
- Customer Support Representative
- Locations
- Amsterdam
- Remote status
- Hybrid
- Employment type
- Full-time
Important to know
-
BUX for everyone
At BUX, we make investing accessible and affordable for everyone through our intuitive app. We believe a diverse team, rich in backgrounds, skills, and perspectives, is key to driving innovation and serving our customers better.
We are dedicated to creating an inclusive workplace where everyone feels safe, valued, and empowered to bring their full selves to work.
-
Benefits
We set you up for success with great perks that look after your wealth, flexibility, and growth, including a pension plan, enhanced parental leave, and a dedicated learning budget.
We also love keeping things balanced and fun, offering a hybrid work setup with the freedom to work from abroad for 20 days a year, unlimited mental health support and delicious office lunches! Read more here.
-
How we hire
To learn more about our approach to hiring and how to prepare for your interviews, check out our How we hire section.
We want you to feel empowered to show your best self during the application process. If there's anything we can do to accommodate you better (interview timing, place, etc), please let us know in your application form.
